রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা 7senci-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সব এখানে স্পষ্ট করে জানিয়ে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
7senci আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। প্রতিটি পদক্ষেপ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মাথায় রেখে সাজানো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা দেখতে বা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য — অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু শেয়ার করি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল পাঠান অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ দিন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। সহায়তা দল আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন চান, কোন রেকর্ড মুছতে চান তা স্পষ্ট উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, নোটিফিকেশন বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন চান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন।

হ্যাঁ। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা অভ্যন্তরীণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — সেটা সম্পূর্ণ bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তায় থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা বিধি বিবেচনায় রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া রেকর্ড ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়।