রেফারেন্স

7senci ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারলেনদেন নীতিস্থানীয় পেমেন্টব্যবহারকারীর দায়িত্ব
7senci 7senci ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা শুধু শর্তাবলী লিখে রাখি না — সেগুলো যেন বাস্তবে কাজ করে সেটাও নিশ্চিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু একটা নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে রাখা হয়। নীচে ছয়টি বিষয় উল্লেখ করা হলো যেগুলো শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই সময়কাল শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে — প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন আপনার ডেটা কত দিন রাখা হচ্ছে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ সহজ করতে। শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহার চালিয়ে গেলে কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনারই দায়িত্ব। শর্তাবলী অনুযায়ী অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে সেটার ফলাফলের জন্য আমরা দায়ী নই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে আমরা হালনাগাদ করে দেব। এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বলা আছে যে শুধু ওয়ালেট মালিকই পরিবর্তন চাইতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলী অনুযায়ী বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হবে যে ওয়ালেট থেকে আগে লেনদেন হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেম বিভিন্ন স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution থেকে আসে। তাদের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে — এ বিষয়ে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে যে তৃতীয় পক্ষের সেবার ওপর আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ সীমিত।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা আপনার সমস্যা শুনে দ্রুত সমাধান দিতে চেষ্টা করি — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে। নীচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া হলো যেগুলো দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। ট্যাপ করলেই সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন — শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চাইলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিধিনিষেধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখান থেকেই জানান।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের ইমেইলে। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যালেন্স আটকে যাওয়া নিয়ে জানাতে হলে এখানে লিখুন।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় সচরাচর জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো পাবেন — শর্তাবলী, ওয়ালেট যাচাই, উত্তোলন নীতি সব এক জায়গায়। মোবাইল থেকে সরাসরি মেনু থেকে ঢুকতে পারবেন — আলাদা কিছু খুঁজতে হবে না।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নীচে কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো শর্তাবলী সম্পর্কে ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান। সরাসরি পড়ে নিন — তাহলে আর আলাদা করে জিজ্ঞেস করার দরকার পড়বে না।

হ্যাঁ, মূল শর্তগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য একই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু বিধিনিষেধ ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজ দায়িত্বে আপনার এলাকার আইন যাচাই করুন।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে বা আপনার ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব কটি বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। bKash বা Nagad-এর KYC তথ্য দিয়ে যাচাই করা হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা দিতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে আসা অর্থ আমরা প্রক্রিয়া করি না এবং ফেরত পাঠাতে দেরি হতে পারে।

আপনি যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন, উত্তোলন সেখানেই ফেরত যাবে — এটি শর্তাবলীর অংশ। ভিন্ন ওয়ালেটে পাঠাতে চাইলে আগে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলীতে বলা আছে যে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

শর্ত ভঙ্গ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারি। ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে এবং ক্ষেত্রবিশেষে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। আপনার অভিযোগ থাকলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিকভাবে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে উত্তোলন করতে হবে। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

Pragmatic Play, Evolution সহ বিভিন্ন স্টুডিওর নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে — যেমন নির্দিষ্ট গেমে সর্বনিম্ন বেটের সীমা বা রাউন্ড সময়। আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে যে তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে তাদের শর্তও প্রযোজ্য।

আমাদের শর্তাবলী বাংলায় পাওয়া যায় — এই পাতাতেই আপনি পড়ছেন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা করে দেবে।